|
امور مشتركين
(Trouble
Shooting و ارائه سرويس ارتباط از راه دور Remote
Access )
اين واحد به منظور ارائه خدمات فني مورد نياز كاربران براي اتصال به
شبكه
HBI و استفاده از بانكهاي اطلاعاتي راه اندازي شده
است. به طور همزمان يك واحد رفع اشكال (Trouble Shooting
) نيز وجود دارد تا در صورت تماس تلفني يا مراجعه حضوري كاربران ،
مشكلات آنها در زمينه برقراري ارتباط با HBI و
بانكهاي اطلاعاتي بر طرف گرديد كه هر يك از كاربران اعم از اعضائ هيئت علمي و
غيرهيئت علمي و نيز سازمانهاي متبوعه بر اساس زمان استفاده در شبانه روز
تقسيم شده اند . و زمان استفاده كاربران به شرح زير مي باشد:
-2 ساعت در شبانه روز (60 ساعت در يكماه)
-24 ساعت
ميزان هزينه پرداختي توسط كاربران به شرح زير مي باشد:
ــ اعضاء محترم هيئت علمي 250،000 ريال ( 50 % تخفيف)
ــ دانشگاههاي علوم پزشكي و كتابخانه هاي وابسته رايگان ( 100 % تخفيف)
ادارات ، سازمانها، مراكز تحقيقاتي رايگان (100 % تخفيف)
پزشكان و متخصصين رشته هاي علوم پزشكي 500،000 ريال (0 % تخفسف).
اين بخش به صورت
شبانه روزي قادر به پاسخگويي و رفع اشكالات مشتركين خود مي باشد .كاربران
گرامي مي توانند جهت رفع اشكال همه روزه از ساعت 8 صبح الي 19 با شماره
تلفنهاي 8976043 و 8976044
با مسئولين اين قسمت دربخش HIC : آقايان كامران
كريمي و هادي زالي تماس حاصل نمايند.
همچنين همه روزه از ساعت 19 الي 8 صبح روز بعد همكاران ما با شماره هاي
6424110 , 6434605 و 6434606 در بخش HBI پاسخگوي
نياز كاربران مي باشند.
جهت اتصال Dial up
كاربران
شبکه HIC مي توانند از شماره هاي زير استفاده
نمايند.
8970222
8970230
8970250
8970270
8970225
دسترسي به اينترنت به صورت online
از طريق 12 ايستگاه مستقر در پايگاه
در اين قسمت كاربران بعد از پذيرش مي توانند از اينترنت جهت جستجوي
اطلاعات مورد نظر استفاده نمايند و در صورت تمايل مي توانند اطلاعات را
پرينت يا بر روي ديسكت كپي نمايند. كليه پرسنلي كه در اين پايگاه فعاليت مي
نمايند با طي دوره هاي آموزشي مختلف واجد توانمندي لازم جهت ارائه و معرفي
انواع منابع اطلاعاتي پزشكي بوده و در واقع كاربران را در جستجو و باز يابي
اطلاعات مورد نياز راهنمايي و مساعدت مي نمايند. آموزشهاي انجام شده، به شرح
زير مي باشد:
( ترمينولوژي پزشكي ، آموزش ويندوز ، آموزش استفاده از بانكهاي
اطلاعاتي، آموزش اينترنت )
|
